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海坂カンパニー

ストーリーを用いて採用力を高めるー
Recruitment Reimagined:
Transforming Recruitment Through Narrative.

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「辞めたいと思います…」、退職意向は思いとどまらせることができるのか

近年は若手社員の早期離職にとどまらず、勤続10年〜20年といった中堅・ベテラン社員の離職も増加傾向にあります。2010年代前半から続く人材の“売り手市場”において、企業には採用力の強化に加え、既存社員の離職を防ぐ施策の重要性がますます高まっています。では、一度退職を意識した従業員を、企業努力によって思いとどまらせることはできるのでしょうか。その可能性について考えてみます。

「職場の人間関係が好ましくなかった」を理由とする離職を詳しく見てみます。

各種調査によれば、年齢や性別を問わず、多くの従業員が「職場の人間関係が好ましくなかった」ことを理由に離職しています。企業にとって、深刻な人手不足が続く中で、貴重な人材が「人間関係」を理由に流出してしまうのは大きな損失です。 今回は、「職場の人間関係が好ましくなかった」という離職理由について、具体的に見ていきたいと思います。

「最近は中堅社員も辞めてしまう…」。離職の昔と今。

「最近は新入社員だけではなく、中堅社員も辞めてしまう…どうしたらよいのか」。 このような悩みを聞くことが多くなってきています。新卒者として入社し、10数年の経験を積んだ中堅社員が会社を辞めてしまう現象は、どのように理解すればよいのでしょうか。個別企業において、これからの人事制度を考える上でも、離職の昔と今について見ていきたいと思います。

新卒者が「やりがい」を感じる瞬間の「面接」はどのように行われているのか。

新卒者が数多くの求人企業の中から「この会社に入りたい」と思う瞬間、つまり、自分にとって「やりがい」のある会社だと感じる瞬間が「面接」において訪れることが、長崎県の調査によって明らかになりました。 長崎県が2019年度から2022年度までの4年間にわたり実施した「大学生の就職意識アンケート調査」によると、2019年の調査時点で、大学生が就職先を選ぶ際に最も求めているのは、その仕事に「やりがい」を感じることだと分かりました。

新卒者が企業に「やりがい」感じる瞬間は「面接」の時

年末年始の束の間の休みが明けると、内定を出した新卒者の迎え入れ準備が本格化する時期が訪れます。10年ほど前までは、10月1日の内定式を終えれば、ほとんどの内定者が翌年4月1日の入社式で顔を合わせることが一般的でした。しかし昨今では、内定式に参加した新卒者がそのまま入社式に訪れるとは限らない状況が見受けられます。その背景には「内定辞退者増加」という課題があります。

AIが「答え」を教えてくれる今の「学ぶ意味」

毎年、大学で同じ時期に講義を担当しています。その講義のテーマは、学生に「働く意義」と「学ぶ意味」を伝えることです。 「働く意義」と「学ぶ意味」は人それぞれ異なります。しかし、労働社会学、心理学、哲学といった分野の研究によると、人が働くことで得られる「楽しさ」や「満足感」には、国ごとの歴史や文化、宗教観による違いはあるものの、多くの共通点があることが示されています。

「政治の人格化」が「採用」に与える示唆

リーダーの個人的な魅力やイメージを前面に押し出し、国民の支持を獲得して選挙に勝利し、重要政策を推進する手法は「政治の人格化」と呼ばれています。この手法は、特定のリーダーのカリスマ性やコミュニケーション能力を活かし、政策そのものよりも人物像を重視する傾向が強いのが特徴です。この「政治の人格化」の代表的な例として、トニー・ブレアが挙げられます。ブレアのスタイルは「クール・ブリタニア」とも呼ばれ、当時のイギリス社会に新たな政治の風を吹き込むものとして評価されました。

若者の仕事探しに使う「情報源」と採用コスト

日本商工会議所が2023年7月から8月にかけて全国の中小企業を対象に実施した「人手不足の状況」に関する調査によると、全体の約7割にあたる68.0%の企業が人手不足に直面していることが明らかになりました。 「非常に深刻」(人手不足が原因で廃業や事業継続に不安を抱える企業)6.9%、 「深刻」(事業運営に支障をきたしている企業)…57.2%、 と、実に6割以上の企業が深刻な状況にあると回答しています。

採用支援の傍ら、キャリア支援も。大学の講義では理論を基礎に経験に則してお話しします。

「採用支援の実務家」として、大学でお話しする際に大切にしていることがあります。それは、「理論をベースにしながらも、実体験を伝えること」です。 もちろん、私たちは専門性や知識、学問的な基礎を大切にしています。しかしながら、大学には既に研究者でもある先生がいます。それでも外部講師として求められるのは、実務の現場でのリアルな経験を伝えることができるからだと思います。

新卒者が収集する情報:「やりたい仕事」、「自分の強み」、「働く仲間」

2018年に労働政策研究・研修機構が実施した、大学生や社会人を対象とした職業情報ニーズに関するアンケート調査によると、大学生=新卒者が就職活動を始める際に最初に情報収集する事柄として、最も多かったのは「自分のやりたい仕事(職務)について情報を調べる」(50.9%)でした。次いで、「自分の強みや、何をしたいかをはっきりさせる(自己理解)」(42.5%)が挙げられています。

海坂カンパニーの新卒者向け求人案内:採用のためのストーリーのSAMPLE

今はまだまだ私たち自身が新卒者や若者を採用できる規模には達していませんが、近い将来、新卒者採用を行う際に用いる当社のストーリーを少し綴ってみたいと思います。このストーリーには、私たちがどのような理念を持ち、どのような未来を目指しているのかを盛り込み、若い世代にとって魅力的でありながら信頼できる企業像を描いています。

『1 min read』を修正するまで。海外製WordPressテーマとの付き合い方。

このホームページも私たちが独自に制作・運営しています。現在、世界のWebサイトの約43%がWordPressで作られていると言われており、は非常に普及しているCMS(コンテンツ管理システム)のひとつです。私たちもホームページ制作においてWordPressを活用しています。

求職者から見られる「有用性の高いコンテンツ」の作成のために必要なこと。

採用活動において、各企業が固有の『物語』を描き出し、それを求職者に伝えることで理解と共感を得ることは、成功する採用戦略の重要な要素と言えます。この点において、Google AdSense(コンテンツ連動型広告サービス)から多くのヒントを得ることができます。 Google AdSenseが広告をサイトに掲載する際、そのポリシーの一つとして掲げているのは、「ユーザーがアクセスしたくなるような、独自性と関連性の高いコンテンツ」です。この中でも特に『独自性』は、企業の「採用力」を高める観点からも見逃せない要素です。

ユーザーを意識した執筆活動とGoogle Adsense(コンテンツ連動型広告配信サービス)

各社が伝えたくてもなかなか伝えきれなかった想いを、『物語』としてじっくりと浸透させていく。このような仕事や取り組みを始めたのは、数年前に遡ります。 最初は、「今学んでいることをブログにまとめてみよう」と、軽い気持ちで執筆活動を始めました。ブログにまとめることで、学んでいることへの理解が深まるだろうし、発信することが学び続けるモチベーションになるかもしれない――そんな思いでした。

2024年1月、私たちの「基本理念」と成し遂げたいこと

私たちが改善をサポートする際に依拠している考え方は、ジム・コリンズ氏の著作『ビジョナリーカンパニー』で示された「基本理念を維持しながら、進歩を促す」というものです。この理念は、企業が持つ不変の価値観を守りつつ、時代や環境の変化に柔軟に対応していくことの重要性を説いています。

『基本理念を維持し、進歩を促す』ビジョナリーカンパニーから学んだこと。

私たちのもう一つの指針となっているのが、ジム・コリンズの『ビジョナリーカンパニー』から学んだ「基本理念を維持し、進歩を促す」という考え方です。これは、企業が長期的に成功を収めるためには、変わらない価値観や理念を守りながらも、時代や状況の変化に柔軟に対応し、進化していく必要があるというメッセージを含んでいます。

「何を信じて、いかに内省を続けるか」―私たちの仕事の指針。

この情報過多の時代において、膨大なデータの中から「何を信じるべきか」を判断することは、非常に難しい課題となっています。さらに、一度信じたものを組織に浸透させるためには、継続的な「内省」の姿勢が求められます。内省とは、単に過去の行動を振り返るだけでなく、その行動の背景にある価値観や目的を再確認し、今後に活かすためのプロセスです。

厳しい『人材不足』の状況をざっと把握してみます。

『人手不足』の時期と『人材過剰』の時期は、10年から15年のスパンで交互に訪れる傾向があります。2008年の「リーマン・ショック」に端を発する世界的な経済危機の余波による『人材過剰』の時期が続き、それを脱したのが2011年頃でした。それから約12年が経過し、現在では再び『人手不足』が深刻な課題となっています。このように、労働市場は歴史的に景気循環と密接に関係しており、『人手不足』の時期が長く続いたとしても、いずれは『人材過剰』のフェーズが訪れることが過去のデータから示唆されています。

なんとなく社会の活力が無くなったような、を考えてみます。

1990年前半のバブル経済の崩壊以降、社会全体の活力が徐々に失われているように感じられます。2000年代中頃には、「バブル崩壊から‘失われた10年’」という言葉が広く使われていました。しかし、2023年現在では、その期間がさらに長引き、「失われた30年」とも呼ばれるようになっています。このような状況が続くことに対して、焦燥感を抱くのは無理もありません。

人的資源管理の質を高めます

海坂カンパニーは以下の領域で企業を支援し、時代に即した人的資源管理の質を高めるサポートを行っています。採用・求人活動の支援: 若者にとって魅力的な企業像を構築するためのアプローチを提供。教育・研修プログラムの充実: 多様な価値観を持つ人材が能力を最大限に発揮できる仕組みを整備。評価・処遇の最適化: 成長や貢献を公正に評価し、即時的かつ納得感のある処遇制度を設計。